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打破“不成套”壁垒 海尔发布全场景定制化智慧成套方案

2018-3-8 06:18    Yesky数字家庭频道

  【天极网家电频道】如今,智能已经成为家庭的主旋律,各类智能家电层出不穷,为家庭生活带来诸多便利。就在AWE2018正式开幕的前一天,海尔智慧家庭战略成果在上海重磅发布。

  会中,海尔独家发布全场景定制化智慧成套解决方案,以“4+7+N”的业务模式,打造智慧家庭全场景自还会体验。海尔所推出的也是行业内首个以用户为核心,并可根据用户需要进行独家定制的智慧成套解决方案。

  在海尔发布该解决方案后,灵活的搭配方式将让消费者们对“东拼西凑”的购买方式说再见,并投入成套搭配的怀抱。用户不再今可选择给定的模板,而是根据自己的需要,实现个性化智慧生活全场景定制,消费者可在顺逛商城或是·线下智慧家庭体验店购买。这样的模式不仅是对智慧家庭的再定义,更展现了海尔在智慧家庭领域内所具备4大优势:

  1、 当行业处于单品智能无法联通的时候,海尔实现不同产品间信息共享互联互通;

  2、 当行业处于人控制机器被动服务的时候,海尔却已实现自判断、自决策的主动服务;

  3、 当行业处于单品产品智能,需要东拼西凑才能布置一个智慧家时,海尔又以全场景定制化智慧成套方案开启生活X.0时代;

  4、 当行业处于服务碎片化,需要N个品牌N个团队N次上门时,海尔却通过成套化的服务体系,1次性解决用户成套家电的所有服务需求。

  随着海尔成套智慧家庭解决方案正是落地,海尔对智能的深入理解与孜孜不倦的探索,让它成为智能家居行业内当之无愧的领导者。海尔智慧家庭集合互联互通、主动服务、智慧成套、一站式服务四大优势,契合智慧家庭使用模式,成为许多消费者钟爱的产品。

  究竟海尔智慧家庭走入家中,对用户、行业、客户分别会带来什么样的影响?接下来让我们一一解析。

  对用户: 告别东拼西凑,海尔提供全场景成套一站式智慧家庭服务

  “4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案会给用户带来怎样的生活体验?在发布会现场,海尔家电产业集团副总裁王晔为我们解答了疑惑。

  此前如果消费者想体验成套智慧方案,往往需要分别购买多种不同品牌的智能产品并放在家中。这样不仅服务不同一,风格上也做不到完全搭配,最重要的是,产品仅仅是单体智能,并不能互联互通。基于这样的原因,海尔“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案所具备的配套能力,可有效解决这一问题。

  其中,“4”指的是海尔4大物理空间,即智慧客厅、智慧厨房、自护浴室、智慧卧室。“7”表示全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋语音、全屋健康、全屋信息等7大全屋解决方案。相比前两个数字,N是一个变量,代表消费者可自由对智慧生活场景进行定制的无限自由度。

  在“4+7+N” 全场景定制化智慧成套方案下,装修前和装修后,包括空气、用水、食物、安防、娱乐等需求,均可以全方位满足,达到智慧场景的最大限度自由定制。举例来说,海尔锥家庭的净水设备,在安装时就加入一些看不到的智能功能,例如滤芯提醒,水质检测等内容,让用户可更好的掌控家中的用水管理。

  对行业:海尔破解难互通、不主动、未成套、服务碎片四大痛点

  此前曾提到,海尔“4+7+N”全场景定制攻克了难互通、不主动、未成套、服务碎片四大痛点,而这也是在海尔“人单合一”模式下独有的3大平台支撑所达到的。在顺逛第一社群交互平台下,80万微店主构成的“用户传感器”可以零距离了解用户需求;COSMOPlat工业互联网第一平台上,智慧家庭产品、服务及解决方案能加速且精准落地;基于智慧家庭行业人工智能第一平台U+,汇聚更多开发者,加速场景更新迭代。本次发布会中,U+平台正式发布了U+智慧生活X.0,基于UHomeOS和 IoT+AI双引擎开创全场景服务定制时代。同时,海尔U+还与百度携手,在智慧家庭领域内进行战略性合作,共同实现技术赋能。随着全球首个场景Store面试,用户更方便地使用U+APP进行多场景解决方案定制。

  以全屋空气解决方案为例,海尔净界自清洁空调、天玺空调、厨房空调、新风机等不同风格及功能的空气产品可组合为成套空气解决方案,一站式解决用户对空气环境的不同需求。在此基础上,海尔还可主动提供服务,包括检测空气的温度、湿度、洁净度、清晰度等参数,自主进行判断、处理、调节全屋空气,让用户随时随地都处在恒温、恒湿、恒净、恒氧的空气环境内。同时,海尔空气设备还可与电视、安防系统互连,实现全屋空气质量和设备能耗信息实时显示。

  这样互联互通、主动服务的成套解决方案,成功打破了用户的使用痛点。

  对客户:智慧家庭加速入户激活商业价值

  智能家居在近几年中热度不断攀升,但总体来说看客多,真正的智能家居产品却很少。这主要是由于没有商业支撑,一些产品能看不能用或能看不能买,没能成功激活用户热情,对市场也没有产生预期影响。而本次海尔不但通过全场景定制化的方式重新定义用户体验交织,还在渠道、服务、产品层面拥有充足准备,可以成套体验、设计、销售、服务等四大成套能力,推动智慧家庭商业价值进一步提升。

  而海尔之所以能在市场层面成功落地,具体来说共分为以下四点:

  1、 全渠道均可进行体验与购买。目前海尔已拥有30000线下门店,并将在今年继续布局6000+智慧家庭体验店,顺逛及其他电商平台也将打造线上智慧家庭体验中心,通过多种渠道为用户提供更便捷的体验和购买途径;

  2、 成套设计方面。基于升级迭代的3D云设计平台,海尔可为消费者提供全屋一键配置的省心设计,多种风格一站满足;

  3、 成套销售方面。海尔在冰洗空鞥十大产业线拥有数量中的原创颠覆性爆品,让消费者可一次性买齐所需产品。为便于消费者选择,海尔智慧家庭还推出不同套系,让消费者可自由定制。

  4、 成套服务方面。海尔颠覆了曾经多方下单耗时耗力的痛点,在行业内首次实现一站式由端到端的成套定制服务,全流程生命周期管护,1个服务团队1次性解决用户成套家电的任何服务需求。

  作为行业的先驱者,海尔已经吹响成套智慧生活入户的号角。据了解,从即日起至4月8日,“海尔智慧家电 美好生活一站购”品质节活动将正式开启。届时海尔就将携全球领先的智慧新品,为消费者提供“一站式设计、一站式销售、一站式服务”的美好生活解决方案。此次发布的明星套系及智慧新品也会通过遍布全国的智慧门店输送到每个需要的家庭中。

  在党的十九大报告中明确指出,“永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标”。对于海尔来说,“人单合一”模式的核心点,正是以用户体验为核心。在今年年初,全球最大的物联网标准组织OCF为海尔发布了国内唯一IoT互联互通证书。目前,智慧家庭项目已获得国家发改委批准,被列入国家“增强制造业核心竞争力专项2018年项目”。在AWE 2018正式召开前夕,海尔智慧家庭落地的累累硕果,展现了海尔对于行业的深度洞悉,对用户痛点的深刻理解,也表明海尔在成为传统品牌的领袖后,再次荣登智慧家庭领域的第一平台品牌的宝座。

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