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华为企业智慧屏 助力保险行业实现业务模式转变

2020-7-8 07:23

  【天极网办公频道】突如其来的“黑天鹅”事件,加快了各行各业数字化变革的脚步。其中,作为和疫情连接最紧密的行业之一,也是加速数字化进程的最具代表性的行业之一。如何借助数字化手段优化、重塑企业的运营和业务流程,逐渐成为了保险行业追求的共识。

  面对当下衍生出的数字化保险等“无接触”业务需求场景中,中意人寿保险有限公司(以下简称:中意人寿)在物理条件受限的情况下,将靶向锁定在了线上业务优化的方向上,探索线上化运营与业务模式的转变。这种结构性的调整,虽然是激活企业创新活力的助推器,但与此同时,也对中意人寿的老旧IT架构和IT工具提出了挑战。

  举例来说,分支遍布全国各地的中意人寿,开会与培训是支撑业务开展的重要“基石”,前者能够加速新业务决策,后者则是员工业务能力提升的关键通道。但面临内外部巨大的挑战与机遇时,以往“能用即可”的部署标准,逐步开始与敏捷高效的业务需求脱节。

  重塑会议体验 让技术赋能于每一个人

  中意人寿的理念是,不断创新服务内涵,借助先进的保险知识和经验,立足中国市场,为客户量身定做个性化、多样化、满足不同保障需求的保险产品。

  在个性化、多样化产品的背后,往往得益于头脑风暴碰撞出的全新思路。此前其所部署的会议系统,由投影、IP电话、音响、会议系统等软硬件构成。单是投影仪这一台设备,千奇百怪的专业接口与高深莫测的设置界面便已将多数人员拒之门外。

  华为企业智慧屏完美化解了此前萦绕在他们身边的技术难题。基于华为原生公有云架构提供的多方视频会议服务,让与会者能够在无需协助的前提下,自主通过投屏码实现不同终端设备(手机、电脑、平板)的投屏工作。贴合时下用户使用习惯的分享体验,有效解决了此前因设备门槛造成的业务与思路中断现象,让精力得以更聚焦在会议本身之上。

华为企业智慧屏 助力保险行业实现业务模式转变

  短信、邮件、微信分享,通过扫码、链接、输会等多种入会方式,亦绕开了以往会议系统存在的接入难题。入会看似是个简单的需求,但对于中意人寿这种分支遍布全国的企业而言,一些主要负责销售业务的分支是不设有专业IT团队支持的,因此如何让每个人都能入会是其选择设备的重要标准之一。

  会议是保险行业日常运营中最为重要的一环。中意人寿往往会通过远程会议来对业务人员进行培训,以帮助业务人员更专业地去服务客户。但此前“投影+IP电话”的组合,不仅大幅拉低了会议效率,更让员工无法聚焦在会议核心的“人与事”上。

  让发言人重新回到“舞台的正中央”,是华为企业智慧屏重塑会议的另一个体现。借助发言人跟踪功能,AI能够精准定位到发言者所在位置并给予“C”位特写。以更为“直面”的会议体验,让一些非言语信息(如面部表情、手势)也得以完美呈现。

  内置的双向协作功能,则支撑起了其跨地域、多部门间协同的办公诉求。与会者现今可轻松对屏幕上的资料进行双向修改与批注,大幅削减了中意人寿内部方案修订的次数,让产品快人一步切入市场。可以说这种智能化的会议场景,不仅完美还原了面对面交流的会议体验,更加快了内部培训与决策的效率。

华为企业智慧屏 助力保险行业实现业务模式转变

  倾听企业线上诉求 助力高质量发展

  除易用性外,部署前中意人寿也在可用性维度进行了全面评估。以往硬件视频会议质量好坏通常与宽带挂钩,但身处各地的分支往往会选择不同的网络运营商,致使带宽存在着较大差异。此前因网络丢包造成的卡顿、中断、花屏马赛克等问题,让视频会议时常出现“原地打转”现象。

  现今,基于专业音视频会议芯片+智能AI芯片的华为企业智慧屏,不仅为中意人寿提供了1080P高清云会议、4K级文档共享、1080P 60帧无线投屏等专业视频能力。更在华为抗丢包技术的加持下,实现了视频丢包30%、音频80%情况时,依然能够提供清晰流畅的会议效果。即使512k带宽,也能流畅开完整个会议,让还处在低带宽的分支机构也能加持专业的会议能力。

华为企业智慧屏 助力保险行业实现业务模式转变

  看似仅是引入了一台设备,实则反映的却是这家企业在业务上的极致追求。中意人寿IT经理高先生表示:“无论是对内培训还是对外展示,华为企业智慧屏都够将最好的一面呈现而出,让开会变得高效简单,也让客户得以安心尽享一流保险公司服务的优越与尊荣。”

  以技术同行 让企业畅享“智能”办公

  业务与管理方面的创新,背后依托于技术加持,尤其面对当下瞬息万变的市场,中意人寿意识到了技术将是未来实现自身可持续发展的重要驱动力。

  此前其所部署会议系统,在基础应用扩展方面受到了各方面的限制,且一旦业务出现新需求,便需要单独进行购买或联系其他服务商进行实现。在云、AI技术不断取得突破性进展的当下,频繁更替显然并非明智之举,此外出于整体TCO成本的考量,企业也不会耗费高昂的成本去做“第一个吃螃蟹”的人。

  华为企业智慧屏的优势在于,随着华为云能力的升级与扩展,企业将源源不断享受到新技术的红利,即使在多年之后,企业依旧能借助“一屏到位”的产品来实现商业模式及管理模式的重构。

  另一方面,面对当下快速变化的市场环境,中意人寿在不断改进业务的同时,也在持续优化着自身IT架构,使其能够更为灵活的响应各种需求变化。以往的部署方式早已无法满足中意人寿所提出的“灵活性”诉求。

  而All in One的华为企业智慧屏,仅需一根电源线便将智能覆盖中意人寿的每一处办公角落,不仅省去了部署所产生的时间成本,更绕开了此前面临的埋线、运维、以及会议室改造等难题,让高效变得不再难以触及。

  结语:后疫情时代,在不确定性中寻找确定性成为了全行业的重要课题。然而,可以确定的是,保险行业的数字化转型进程已刻不容缓。在这个过程中,离不开专业的伙伴助力。在表面上,华为企业智慧屏提供的是高质量的音视频通话体验和高效简单的开会体验,但在其背后,是基于算法、云与AI技术的硬核技术实力与强大的生态能力,加速了企业视频会议和工作协同的云化部署,必将引领保险行业开启一次次平滑的数字化转型之旅。

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