1、打开IE浏览器，随便点开一个网页，会自动出现网络诊断的对话框，按照提示进行诊断，
    2、检查网线是否和网线连接好，
    3、拔掉无线路由器的电源，稍等之后重新插上电源，看无线网络是否可用，如果能用，说明可能是路由器内部缓存造成的，建议一个月重启一次路由器，
    4、登录路由器管理界面，看路由器管理界面的WAN口状态以及WAN口流量统计，路由器接受的流量为0，至此基本可以判断是网络问题，联系网络商，被告知网络线路故障，正在抢修，估计半小时之后可恢复。