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TCL王成:国际化成功的三要素是垂直一体化、产品和团队

2018-1-11 19:43    yesky数字家庭频道

  【天极网家电频道】北美时间1月9日,一年一度的国际消费类电子产品展览会(即美国拉斯维加斯CES展)拉开帷幕,TCL携全线重磅产品出征海外,高调亮相CES展会现场,展位位于中心馆12929,面积达到了1040平米。展示区被划分出了多个主题分区,分别是QLED TV展区、AI展区、XESS私人影院展区、互动区、X/C/P展区、ID创意区、R6系列展区、内容应用区等,汇聚了近期比较火爆的量子点、曲面电视、人工智能等彩电元素,观众只要来到TCL展台即可找到非常全面的彩电产品。

TCL王成:国际化成功的三要素是垂直一体化、产品和团队

  为了能够让大家更加了解TCL多媒体的最近动态以及彩电风向,在展会的下午时候,TCL集团副总裁、TCL多媒体CEO王成和 TCL多媒体研发中心总经理陈乃军接受了来自国内超过20家媒体的联合采访。以下是笔者从现场带回来的精彩问答。

TCL王成:国际化成功的三要素是垂直一体化、产品和团队
TCL集团副总裁、TCL多媒体CEO王成

TCL王成:国际化成功的三要素是垂直一体化、产品和团队
TCL多媒体研发中心总经理陈乃军

  记者:我对比了一下三季度业务数据,发现一个很有意思的现象,海外和中国的市场份额是对调过来的,这样的数据变化是一个什么样的原因,这种变化健康吗?第二个就是大家都在讲无人新零售,TCL这边有在尝试吗?

  王成:第一个问题是跟我们彩电的业务相关的。我觉得我们多媒体的海外业务增长的空间仍然非常大,因为我们现在在美国做得还行,南美是我们在过去一两年开发的重点,实际上在其它的地区,包括我们已经耕耘多年的东南亚地区增长空间还非常大。大家看到我们在越南、泰国、菲律宾这些国家市场份额还行,但是我觉得作为一个拥有三十多年历史的品牌,表现可以更好。对于欧洲的业务我认为是同样的道理,欧洲的市场单纯从数量上来看也是4000万台的大市场,我们做的量其实不算多。再说印度,再说远一点的非洲,实际上在这些国家有广阔天地,大有作为。中国市场,从市场容量上来讲我觉得很难有一个大的增长,相比起来我们肯定会把我们在海外业务上的经营,作为我们规模增长主要的着力点来做,这个是符合我们公司的战略策略的。再加上我们有华星上游的屏幕资源,这也对我们自己做海外市场是非常有利于保障。未来11代线,在2019年3月份就会投入到量产,逐步的产能爬坡,体量提升,这样也可以给我们在大屏幕、大尺寸上也会提供非常多的助力,这也是多年以前我们公司垂直一体化的策略安排和结构。在美国大家看到我们的业务增长跟垂直一体化也是离不开的,所以我们对做海外业务也非常有信心。

  第二个问题你问的是无人零售,实际上它是一个商业应用下的新场景,包括人脸识别,包括快速的无现金,没有卡的结算。这会对整个商用零售设备提出一些新的要求,在设备上这方面我们有专门的部门也在做这方面研究工作。另外一个角度我们TCL有一个创投公司,也是我们集团下的,在过去的这几年他们也做了很多这方面的投资,据我了解应该在去年也投资了无人零售新兴的企业,这都是有过公开报道的。

  记者:今天早上我们也跟李董聊了一下,但是具体没有谈到他对国内多媒体市场的期待和要求,我想问一下您觉得国内这么艰难的市场有什么样的压力和具体的要求?集团的领导对TCL多媒体的要求,会不会觉得还是比较有压力。

  王成:不光是国内市场,包括国外市场,像消费电子的产品,一方面是技术的更迭,另外一方面尤其跟上游相比也是一个大的重资产运营的特点,多媒体在整个集团里承担的责任也是很重要的,不仅仅是要建立中国乃至全球的品牌的形象,同时还要肩负着能够将更多的上游的华星的屏幕销售的责任,不是说光卖给多媒体,还卖给很多客户,但是我是首先要承担这个责任的。从这两个方面来讲肯定一直是有压力的,不管是顺境还是逆境,包括我们像北美业务做得还行,我们昨天晚上开会的时候也是希望整个团队应该保持头脑的冷静,就是说获得了一些成果,但是这个成果一个是要珍惜,再一个不能自大。如果我们觉得在一个状态下非常从容不迫,那就是要到顶点了,在这个时候一定要想着我再改点什么,再变点什么。

  记者:李董会给你们具体的数字要求吗?

  王成:数字的要求当然有,我们每年都要报预算,预算的数字肯定要都经过我们集团的预算委员会来批准,我们也是在去年的11月份给集团做了这方面的汇报,我们把未来三年经营财务上的结果都要做一个汇总。除了财务上的结果以外,我们还有关于我们品牌地位,关于我们产品领先的成果,还有很多地方。

  记者:李董的管理风格是否是比较精细化的?

  王成:其实这个倒并不是说李董要做得很精细化,而是我们本身在内部经过这么多年的经营,集团对下属产业有一套管控的逻辑,在这套逻辑下所有的企业都是根据这套逻辑去做,最后都要上报到集团的预算委员会,包括李董在内会进行讨论,讨论完了以后批准,批准完了按照预算来执行,每个月要回顾。每月大概10号左右就要跟老板交一次卷子,考试考得怎么样,集团的领导就会看哪里做得好,哪里还要再改善。这个压力不光是在某一个时间点上,实际上是持续的,做企业经营就是这样的,没有任何情况可以掉以轻心。

  记者:那我们的预算里面有多少在研发方面的投入,比例大概是什么样的?

  陈乃军:研发预算加起来应该在4%到5%左右的水平。研发预算要做一些新技术的基础研发,还要做一些新产品探索,这个是要保持必要的开发费用。除了这个之外我们还要做新产品,从产品的构思到设计,到样机,再到小批量的试产,再到大批量的生产,这个系列过程都需要大量的人力和物力,所以这个研发费用也是保证产品成功的一个关键要素。

  记者:现在在AI研究团队的成员结构有没有一些具体的条件?

  陈乃军:我们现在在研发团队里面加大软件的力量,包括人工智能开发团队的力量,人工智能这个团队在过去这一年里已经增长了30%,AI是一个重点方向。

  记者:智能家居在展会上有演示,TCL在智能家居这方面还没有看到特别成形的工艺突破,刚才出去转了一下,像三星、LG现在都在讲智能家居,他们有很多成形的解决方案出来,在这方面集团是怎么考虑的?

  陈乃军:三星、LG把整个的生态概念,包括从厨房到客厅,甚至各种设备都连起来,就是一个场景的概念。TCL有电视机,也有手机,也有白电整个业务,是有机会来做这个事情,集团有专门做智能家居的公司,会聚焦在IOT物联网的业务方面,会把电视、空调、冰箱、手机打通,也在做这方面技术的准备。

  王成:TCL在IOT物联网方面进行投资,时间非常早,早到我个人都觉得有点太早了,因为太早的话就没收益,我觉得在这个业务上我们大几个亿也投进去了。但是我们需要想想把设备连起来能干什么?你们家的洗衣机需要连WIFI吗?其实这些技术都不难,只是一直没有找到特别好的应用场景。我去看了智能家居公司的产品,门锁、安防设备、洗衣机、冰箱、空调、厨房、传感器,你们家的锅不会给烧糊了,这些东西他都开发出来了,都连上了,什么智能插座这些东西都是有的。我在他们搭的场景下实验了一下,我觉得体验还是不错的,比以往有很大的改进。我觉得这套东西应该讲过往这些年,特别是三星都会在各种大的秀场展示他的这些东西,但是很遗憾,也不见得能够有实实在在的应用场景,

  我觉得这个有两个机会,一个原来大家的习惯是用手机去控制,手机上装一个超级APP,把东西全连起来,往往超级APP的设计,它的体验,消费者是不是从他的角度去出发去设计这个东西,这是非常重要的要素,我还不说它能够解决什么问题。而且现在基本上大家都用声音来管理,今天讲的人工智能很大程度上也是大家在说声音去管理这些东西,会是一个更自然的交互方式,会给我们带来一个新的应用场景,从GUI到VUI的变化。

  第二个,我发现在中国市场有很多像长租公寓、学生宿舍、工厂宿舍,这些地方洗衣机联网,装一个二维码变成一个可能的事情,洗衣机分时租,洗一次三块钱,一个洗衣机也没多少钱,1000、2000块钱,找一个金融公司,一起把设备融资租赁或者买了,买了之后用用户自己去使用,这形成了一种新的业务模式。起码我今天看到的,可能比我在家里把洗衣机连起来要靠谱。我觉得可能未来还会有更新的应用场景出来,技术上提前做准备了,自然就会在这些业务上有机会的时候,你发现我已经准备好了,我有东西就可以拿出来用,所以我们最近在这方面的业务掌握还不少。

  记者:您刚刚说的这些业务,海尔要做白电服务,主要在大学校园里,你们已经做了还是?

  王成:我们都已经做好了,已经做了很多,而且我看到增长速度非常快。TCL在这方面已经形成了非常好的布局,除了我们有这些硬件设备研发生产能力,在国内分销网络的能力,这个我觉得在整个全国范围内我们应该是最有机会之一,在人工智能、在物联网方面的应用是最有机会做成的之一。

  第二很多业务也需要做一些相关联打通的设计,所以我们像独立的公司和研究部门也运作了很多,也积累了很多。第三个除此之外,我们还有像十分到家这样的独立第三方专门为用户服务的公司。在全国也有很多这样的公司,但是在家电厂商里能够去做家电全品类的安装、维修,能够保障整个过程中用户体验的厂家还真不多,十分到家应该讲还是一个非常有吸引力和实力的公司。我刚才讲的业务就可以跟十分到家来合作。我们全国有3、4万个经过我们认证的工程师,什么地方什么东西坏了里面有一个小传感器他知道快要坏了,他就自己上门去修了,他可能就要大学里去解决这些问题了,因为这些人都是分散在全国各地的,通过我们的APP可以把这件事情全部搞定,这些也是打开了在商业方面的新的应用场景,就是2B的业务。

  记者:一个问题就是我们早上看一下我们展出来的产品确实上了一个台阶,在业务扩张的想象力能不能给我们描绘一下,有了好的产品,接下来公司业务的想象空间,包括你的股民,关系你们的业绩,未来两到三年有一个什么样的想象力。

  王成:刚才我也说在中国市场以外的海外市场彩电的需求还是非常强烈的,基本上来看从2017年所有的新兴市场,国家彩电的流量都是在增长的,发达国家市场稍微有点下降。单从硬件销售这一点上TCL我们一体化的能力和我们产品,包括研发的实力,以我们多年已经开始在海外建立自己的网点有非常多的帮助,我个人非常有信心能看得到我们海外的业务会迅猛增长的前景,你说的想象力我觉得这是第一点。

  第二点,最近大家炒得最热的人工智能。在国外我们看到了苹果、亚马逊卖他那个盒子,今年谷歌投了很多广告在传播“Hey,Google”,实际上他也感觉到这方面应该有竞争的压力,他也想要加快他人工智能的,特别是语音助手能够在硬件设备上更多的厂家能够导入。

  记者:你们也给我们演示了通过语音来搜索节目,我问了你们的工作人员他说在海外市场是参与内容的分成的,这一块是不是除了硬件之外连内容的收费是不是也是一个考量?

  王成:你刚才讲的业务的想象空间,像这样的一些海外市场,尤其在一些发达国家的生态基本上已经具备了雏形。像谷歌、亚马逊为什么会把他们智能语音系统卖得这么便宜,就是增加用户,但是实际上大家也可以看一下,我印象里看到的数据,包括买入苹果的用户这个产品的粘性大概是多长时间,实际上大家也就新鲜一下,可能一两个月之后,就像原来的手环一样,大家就把这个事情忘了。我觉得从应用场景上还有空间,电视是最天然家庭的声音图像设备。如果说我们把电视的声音的,音响用起来,还有一个屏,这个屏一定可以让这个语音助手跟用户有更好地互动,还有面对面交流的机会,我觉得这个可能会创造出更多的应用场景。我觉得智能电视作为整个智能家居真正的中枢的时间可能不会太久,所以你说想象空间我觉得这是第二个非常大的想象空间。

  第三个关于视频节目,包括在中国广告的运营,智能电视广告的运营,会员的运营,甚至在网上,在电商的运营更多是对于整机厂来说是新的盈利的机会,电视系统相对还是比较封闭的,这样的一个入口还是智能电视的生产厂家说了算。我们当然很难说我们把整个生态都由一家整机厂商就建立起来了,一定是要跟别人合作,变成了整个生态的重要组成部分。在这个过程中实现整机厂商超出硬件设备的价值,也是马上能看得到的,实际上各个整机厂家在这方面业务都不仅实现了正向的现金流,而且都实现了盈利,只是说这个盈利有多少。

  记者:规模有点小。

  王成:不用担心,传统媒体,电视台的收入,广告收入,2017年的线上广告收入你可以查。大家说手机、PAD,可能在其它的一些新的入口上。电视呢?电视是非常有机会的。现在大家很难对电视上的APM做合理的定价,因为这个事情也没法参照,而且也没办法说能够建立一套系统监督你做得怎么样,这套系统还做得不是很完善,其实产业进行了很多的工作,包括我们,我们成立了欢网这家公司,跟长虹一起合资,我觉得互联网电视OTT广告的价值会越来越多。

  记者:电视现在除了屏的画质这方面以外还有智能的方向,现在恰恰还有一部分企业都在号称2018年是大屏的转折点,具体来说他们认为2018年是激光电视的转折点,更多的他们希望在高端人群中把大屏做起来,我们目前来说TCL据我了解还没有介入这个,我们主推的包括我们的量子点也好,我们最大的X6最大的85寸,我们想一个问题,在大屏的市场的占有上,或者我们发力上2018年会不会有所动作?在技术上,目前除了激光号称是在88寸以上说激光还要突破,88寸以上对于LED来说是一个坎,这个时候我们TCL的应对方式是什么,从技术还是延续我们的量子点也好,液晶去做还是未来也会介入这一块,这个问题问王总,TCL这个是未来的发展方向吗,液晶这一块是不是也会考虑介入,今天上午我听到两个企业的高管跟我聊的时候他们都认为2018年是激光电视转折点,而且他们更希望是用激光占领高端人群市场。

  王成:激光电视的技术我们也是在跟踪,我们有专门的研发人员。如果单纯想做产品的话,我觉得对我们来说也并不是一件特别难的事情。当然不同的企业有不同的业务的选择,其它的企业说这是非常好的解决低成本大屏的方案,我觉得一定程度上是有道理的。液晶电视有液晶电视技术上的特长,包括亮度相对比较高,不太受观看环境的影响,画面的清晰度等等这些大家也是觉得更容易接受。在中国大部分的消费者的家庭,我觉得现在我们中国市场主流的尺寸是55寸,会一步一步升级,65、75,甚至85,但是你说有多少家庭都能够消费比85寸更大的电视呢?我觉得还是少数。

  记者:他们认为高端用户的利润比较高,据我所知他们激光电视未来肯定是做高端。

  王成:我觉得高端这个想法挺好的,高端的话就要满足高端人群的需要,他需要的是什么,他需要画质好,亮度高,对比度,色彩,需要这些东西,还需要有一个过程去演进,我不能说人家这个产品做不到。

  记者:如果激光电视在亮度方面做得更好的话,我们能进行85吋X6 去PK或者对决,除了这个以外,从咱们技术未来的发展方向上有没有补充跟进跟他们进行PK,因为我觉得大屏市场或者高端产品的利润额这个市场上我们TCL肯定在想电视机品牌里面要做出成绩。

  陈乃军:液晶也不是不能做大,85寸之上还可以98寸,还可以做到110,技术上是没问题的。现在为什么做85寸,因为85寸在中国用户里能上电梯的最大尺寸。再大的液晶肯定能做到,但是要得上到电梯,这是一个现实问题。激光电视瞄准了这个概念去考虑的,如果高端用户对激光电视的需求,激光电视现在效果还不是那么好,亮度虽然在提升,但是对比度还是比较差,稍微加一点环境光它效果还是没那么好。它彩色的鲜艳度,动态的对比度是比不上液晶电视的,所以高端用户需要更好的显示技术。如果高端用户他的家庭不受限制,或者电梯不受限制,他可以买更大的液晶电视,98寸,甚至更大的尺寸。当然未来肯定是micro-LED的主动的显示技术,慢慢会出现,还有一种的拼接技术,无缝的拼接,LCD的拼接或者是LED的拼接,它也可以慢慢地家用化,这也是一个未来可以考虑的地方。

  所以大体上来讲,激光电视也是一个方案之一,目前来讲是方案之一,我们技术上也在关注和准备,如果需要也是可以随时推出,而且刚才讲到大屏的转折,我相信激光电视它的销量也是很小。电视平均尺寸不断增大是应对家庭用户消费升级,选择更大的屏幕,但不一定一下子要到那么大,而且那么大的效果也不一定是最好的。

  记者:再问一个品牌问题,雷鸟这个品牌,现在互联网特别是乐视事件,对互联网电视品牌有什么影响?我想知道未来雷鸟这种品牌定位是与我们TCL集团电视高端品牌为定位与以往有些企业,号称互联网企业。

  王成:我们会定义为更加年轻化的一个品牌。

  记者:我想问两个关于产品趋势方面的问题,17年的话,在高端显示这个领域里面,就是量子点与OLED的两大技术是竞争非常大的,想问一下对这两项技术的趋势是怎么看待的?第二个问题是2017年,彩电是以一个人工智能、还有4K超高清为核心,2018年,彩电市场会有怎样一个掀起的爆发点?特别是8K的分辨率。

  陈乃军:量子点和OLED已经谈了很多次,当然很多这种看法,可以说是两个阵营,OLED刚才讲它其实在过去的一年里,总体产能比较小,200万以下。QLED就是量子点电视,不受这个产能和规模的限制,上量很容易,而且量子点它的好处就是彩色很鲜艳,色域范围是大于OLED,比如以好莱坞的DCI这个色域标准为例的话,目前OLED只能做到80%多,我们做量子点可以做到95%以上,所以它的色域是超过OLED。另外量子点屏现在包括制造和加工过程都相对容易,OLED因为受到良率、产能等的限制,它发展比较慢。

  另外量子点是一个无机材料,这个材料是一个很优质的材料,更稳定,寿命会更长。所以从趋势来看,我们认为为量子点电视是未来长期发展的方向。量子点屏电视可能不能完全替代OLED电视,它可能会并行发展,但是量子点会发展更快,因为它的产能、制造成本的良率都会比OLED要好,这就是第一个问题。

  第二个问题你说关于讲到2018年的趋势。2018年趋势首先人工智能是一直持续的趋势,因为人工智能随着技术的发展,包括软件的算法、人工智能的算法,这个平台,包括芯片计算能力的增强,会越来越好,发展会越来越快,越来越接近于人们想要的效果,更加拟人化,更加的自然,这肯定是一个趋势。从显示趋势来讲,显示在2018年,刚才讲了8K,8K会有更多的屏厂会推出8K的屏,同时8K的内容慢慢会增加,比如以日本奥运会契机,日本也在试播一些8K的内容,还有就是8K的芯片也会慢慢成熟。所以从2018年来看,8K的产品会慢慢的上市,但是2018年不会有很大的亮点,因为还涉及到成本的问题,涉及到8K的穿透率比4K要小很多,涉及到穿透率的问题等等,要上规模要到2019年,2018年是一个8K的开始。

  记者:刚找了一下,展会上4K比较多,现在8K很少?

  陈乃军总:现在主流都是4K为主,因为8K一个是节目源比较少,另外一个穿透率比较低,需要耗更多的电,它的电源、背光会付出很大的成本,所以目前来讲它的成本上没有什么优势。

  记者:刚才讲到三星的那个microLED?

  陈乃军:我今天还没有过去看,但是了解了一下,他做到了150寸的microLED。

  这个microLED目前它是一个新的技术,但是它要应用到大屏上其实还有很长的路要走,可能最快的是要放到小屏上,可穿戴设备会比较快,但是要做到大屏,比如说电视的屏,目前还有很大的局限性。举个例子,比如说你要做一个microLED的屏,就光把1颗芯片放到屏上,打一块屏要3天时间,这就是它的巨量转移的问题。目前microLED要能够产业化面临最大的问题就是巨量转移的问题,它把LED芯片,从芯片里面搬到显示屏上去,这是一个很大的瓶颈,所以大产业化很难。

  记者:为什么三星没有像OLED一样,先从这么大的屏幕来做?

  陈乃军:三星从这个角度来讲,他做microLED大屏,认为一定是要做旗舰产品,他的成本会高,现在三星做的这个样品和样机,还没有到产业化阶段,需要很大投入,成本会非常高。所以它先做一个大屏,只有更大的屏,可能用户为次买单,这个大屏要几十万,如果做一个小屏,是现在的LCD的3倍、5倍,不一定会有人买。

  记者:再问一个,突然想起来,研究中心这边跟聚华显示之间有没有一些协同?他们不是在研究印刷显示吗?听说印刷显示可能会19年进入相关华星光电11代厂,有没有什么样的说法?

  陈乃军:我们是多媒体研发中心,我们是聚焦在产品的开发,但是我们跟聚华也是有联动,因为目前来看,我们1-3年的技术和产品,都是多媒体研发中心我们自己来开发的,3-5年更长远的技术,包括你说的印刷显示,包括聚华做的量子点的显示材料,包括它的一些自发光的显示材料,都是他们在研究。我们也经常会互动,看他的开发状况怎么样,会紧密的跟踪他的开发结果,一旦可以产品化,我们就快速把它应用于产品,所以这是相当于一个3-5年的长期的分工,聚华是属于集团的。

  记者:外界传言19年可能会可以进入量产,可以进入哪些方面?

  陈乃军:目前来讲,它现在开发的材料里面,蓝色的量子点材料是一个瓶颈,所以明年2019年产业化其实看起来还是比较困难的,所以应该还是要更长时间才能产业化。

  记者:想问一下在芯片的研发上现在情况怎么样?

  陈乃军:现在芯片,实际上我们做整机产品和定制产品,有各种各样的芯片,里面有一个最主要的叫SOC,这个芯片里面包含了各种的信号处理的功能,甚至包括语音的接口、人工智能都包含在里面。这就是一个芯片的技术上的不断衍进,所以芯片技术不断衍进,目前是有几大芯片厂他们在做这个事情,但是我们会更聚焦在芯片的应用,比如说算法,人工智能算法的应用,我的整个系统跟产品的特色功能的开发。所以我们是聚焦在产品的应用。当然我们会推动芯片厂家做一些新的技术、新的功能。

  另外我们TCL集团也投资了一个芯片厂,它也在不断的跟我们共同的定义一些产品的功能,共同来开发。所以包括未来的4K的更好的人工智能,更强人工智能,包括未来8K技术的一些算法,包括我们定义的一些特殊功能都会一起来共同探讨。

  记者:首先是我的现在国外的一些智能电视的功能,相对国内来说操作很简单,这是不是由于国外用户对于电视需求不多?另外一个就是我们也在电视品牌展中看到,安卓TV这个产品单独做一个尝试规划,TCL为安卓做一个推广策略。

  陈乃军:第一个问题,海外的人工智能是更简单还是什么?

  记者:我感觉智能电视相对国内的智能电视,操作系统或是娱乐功能上更落后一些。

  陈乃军:这个跟我们的感觉是一样的,目前人工智能在我们中国市场发展更快,包括我们开发的一些新的功能,目前海外比不上。海外目前只是以谷歌的assistant为主做人工智能,他们对功能的拓展还没有那么快,尤其是他们做的是一个通用的品牌,他们希望把这个品牌能做成前面讲的各种家居都能完全了联系起来,所以它没有完全聚焦在TV上来,所以针对智能电视本身而言,它的很多功能还没有达到国内的水平。比如说我们在国内已经可以实现多人的自然语言的对话,还有明星脸部识别,结合图象识别技术已经做到这些功能。但是海外目前做得更多的是视频的搜索、点播、音频还有其他的游戏的点播上,聚焦在这些功能上,还跟其他的设备做连接。所以它相对而言,比国内要慢一点。

  另外我们在海外是可以深度的开发人工智能的一些功能,还有跟更多的内容厂家合作,深度合作。在海外目前主要是以谷歌为主,目前还没有到一个深度合作的层面,所以它本身在电视上的功能目前比较有限。但是我们现在也在努力跟谷歌和亚马逊加强协作,能够加强协同,更深层次的合作让海外的人更加智能。

  记者:那安卓TV呢?

  陈乃军:再说安卓TV,安卓TV在中国已经发展90%以上是安卓TV。在海外每个国家发展得不一样,比如说东南亚、非洲、美国、欧洲,他们每个国家发展技术水平和阶段是不一样的。所以这些地方在乎的是用户体验,它希望人工智能做得更好,有的地方解决人看电视的问题,他可能需要的是便宜的产品,所以发展是不均衡的。从操作系统来讲是有linux,有安卓TV,目前主要是这两个,当然三星有它自己的tizen os,LG叫webOS,就是不同的OS,包括我们在北美做的rokuOS,就是不同的OS,所以这些OS,各有特色。安卓TV,现在来讲相对来讲是一个开放的系统,有很多开发者会加入进来,身份更广阔,所以现在在海外,大家也希望做更开放的平台,所以做安卓TV。

  另外还有一个问题就是在海外很多内容商比较强调版权。比如说你做一个安卓系统,必须是经过谷歌认证的,还有是经过内容厂商NETFLIX、YouTube认证过的操作系统,才能播放这样一些海外的内容。所以相对来讲,安卓平台是比较容易做版权保护认证的工程。所以现在大家更多向安卓靠拢。

  记者:昨天跟您聊的时候,我们在海外市场已经进入了很多国家,我想问的是各个国家用户对电视的不同使用习惯,我们在展区见到针对欧洲的电视,要厚一些或者要好一些,我们是怎样去发掘不同国家不同大洲的习惯,并且跟我们整个集团迅速来生产制造,这个过程怎么样?我们去判断这个产品,这个细分的产品要不要做,这是一个怎样的判断的过程?

  王成:我觉得国际化最难的部分,还是对每个不同国家的消费者真正需求的不同,我觉得这是在所有的生意里面都是这样的。在里面你又没办法说每个国家搞出不一样的东西来,这里面有开发的成本,有效益有经济的问题,你必须要考虑做一些取舍。从电视这项产品来说,我想基本的东西是一致的。但是确实不同的消费者会对选购一件商品上的优先级是有差距的。当然这不仅仅是一个国家这个维度来的,就像昨天跟大家聊,为什么消费者只用价格这一个维度来定?不同的国家,随着你的品牌在当地发展的时间、发展的状态,可能你这个品牌的目标市场也会发生变化。其实国际化,大家往前看,包括日韩的企业,一开始进驻的时候,还都是以一个标准化的实体,甚至低于标准化的价格在销售和获取市场。经过一段时间的发展,他再向市场提供一些稍微有一点差异化的东西,但是价格可能跟别人的标准差不多。再往前发展,就发展出一个非常差异化的产品,价格更高,我觉得这个是一个不断往前衍进的过程。

  在这个过程中,作为制造商,你要去看你在哪一个阶段去开发一个时间东西。举一个例子,我们拿北美市场来说,我们过往几年时间迅猛发展,线下渠道首先从沃尔玛开始,沃尔玛细分的消费人群来说,相对来说按照收入来说是比较低的,但是我们做了一段时间之后发现,我们应该再往其他的渠道细分人群发展。这时候你就发现你的目标市场不一样。比如说我们要进Cosco,我们就需要在外观上、尺寸上需要把它作为我们产品变化新的重点。我们再做了一段时间之后发现,要去Bestbuy,这算是美国最高端的家电卖场,而且光顾的消费者70%是男性,男性消费者在去买一个电子产品的时候,他的视角跟你把电视放在target去卖又不一样,所以我们针对这个市场做开发,画质要做得好。

  比如说我们在2017年推出的P系列的产品,实际上它的市场的零售价格,是比我们摆在沃尔玛的同样的55寸的价格贵出50%的价格,但是卖的也很好。为什么?很多的美国的当地的专业测评机构都说这款产品是Best TV of the year,它的多分区localdimming的技术,确实把它的画质水平提高到跟三星、LG、索尼一样的水平,提高到跟他们一样的水平,就连很多第三方的机构都觉得很惊艳。这样的价格来购买这样产品,对于用户消费者来说是一个非常好的一个价格。因为同等这种画质表现的产品,可能要1000美元以上,比如索尼1280美元。我在去年10月份去硅谷的时候,随便找了一家bestbuy去看一下,跟毛总一起去看,找了一家店进去看,进去一问找找看,我说你不是跟我说你这里卖得挺好吗?怎么没有货了?去问一下怎么回事,找了一个促销员,“我是索尼的促销员。”他说TCL因为卖得太好了,真的没货了,就剩最后这一台了,你喜欢你就拿走。为什么卖得好?就是在这个价格上,能够卖到这个最好的画质的产品,其他的品牌是做不到的。“虽然我是卖索尼的,但是如果你真要买电视,55寸,你就把这台拿走”。这是我的亲身经历,所以我觉得你针对这样的市场开始不断做尝试,去找到当地消费者购买一个产品,他自己判断的要素的优先级,然后针对这些市场可能会给我们带来的投入和产出的分析,我们来判断说在哪个市场做出什么样的市场。

  同样的,我们2018年专门给美国市场开发了R系列产品,这个产品没有在国内上市,起码现在还没有计划上。因为国内的消费者喜欢买薄的,看颜值,国内消费者觉得这个电视很薄很有科技感,证明它这个电视很先进,卖贵了他认。这个电视很厚,你说画质好,多数消费者还需要判断一下对画质的判断和音质的判断,这个不是说消费者不好,确实每个人有每个人的偏好。

  当然我们对旗舰级的产品,你像X6的,我们还是花了很大工夫, 600分区localdimming。但是它非常大,所以消费者不太在乎它厚还是薄,它已经占了这么大地方了。但是对于一个正常的55寸的、65寸这样的产品,国内消费者是非常在意其机身厚度的。然而需要认识到机身薄是很难做一个多分区Localdimming的产品,只有通过增加一些模片,用这些去提高它的画质表现,包括QLED。整个市场,不同国家的市场、不同层级的细分市场对产品的细分要求都不一样,对我们来说也都不一样,我们一定是要做一个通盘的考虑,但是我觉得最主要的还是以我们X、C、P、D、S,以我们在中国发展的这5个系列作为版本去发展,然后在里面做比较大的市场的比较显著的需求,做一个分类的设计。

  记者:你刚才提到北美那边的市场,17年的成功比如说策略上、团队上、技术产品,包括时间,是综合因素的一个结果,其实李董今天上午采访的时候听到过说,我们在欧洲、俄罗斯这三块比较大的市场,可能还有个上升空间。我们北美的市场,有一些什么经验可以复制到其他区域去的?有哪些需要做的事?

  王成:北美的经验第一是垂直一体化,因为北美是一个非常大的市场,华星也在非常合适的一个时间点,跟我们做这么多供应链上稳定的政策,我们之前能把一些量锁定,不受市场波动那么大的影响。然而我也可以找其他的供应商,而其他的供应商可能没有华星配合这么好。这是TCL的优势。

  第二个还是在合适的点选择了一个合适的智能化的产品,拿电视这个产品来说,如果TCL还是其他的中国品牌想要在全球的范围内,想要获得一个更好的市场地位的话,一定是要找到一个面对未来,我们会更加有竞争优势的地方去做。我认为这个机会在于智能化给我们带来新的机会,设备的智能化、互联化给我们带来新的机遇,包括今天我们讲的人工智能。包括像三星超过日本厂家,实际上也是抓住了从模拟化转向数字化的过程,从CRT、背投这种上一代的显示技术往平板显示技术发展,实际上也是按照这样一个规律。我们一定要看下一个转折点是什么?今天正在发生就是这样的事,为什么TCL我们在美国选择找一个成本非常合理的、差异化的智能电视去切入?我没有说做一个普通的电视,能够收视信号,我是做这样的产品一定没有前途。所以我们选择合适的时间,找到一个又低成本又差异化的智能产品,智能电视。

  第三个就是我们的团队,这个团队是以美国当地的团队为主,确实在当地他们更加懂得,他们经过这么多年学习、努力,找到了跟当地消费者、跟当地的客户怎么去做沟通的方法,知道他们更加关注什么,昨天毛总讲了很多跟售后服务相关的,我们在当地找一些传播的方法,实际上这都是比较鲜活的经验,要去学的话,没有一个这样的过程,学不到它背后的要点。

  刚才那位兄弟讲了,每个市场都有每个市场的节奏,每个市场的产品、消费的特点又可能不一样,我们的供应链包括研发的团队,需要考虑怎么样同时支持这么多项业务。这里面对我们整个全球的运营市场,包括跟后台资源的分配,都有关系的。从前到后这一条线打通了,我觉得人在这中间起到非常重要的作用。

  有三个要素:第一个我们是立体化。第二个合适的时间点低成本差异化的智能产品。第三个是人+团队。我把它叫一二三。应该说我们怎么样把这个经验复制到其他区域去,我跟我的团队也讲,我的意见是三二一,先把人这事办好,有了人这事就好办,很多大市场摆在这里,我不敢去做,因为没有好的团队。中国企业的国际化,就是中国人的国际化。中国人没国际化,你想在这个地方把生意做好是不可能的。这个事情干好了,花个一两年时间,甚至沉下心来在当地去找到什么是低成本差异化的智能产品解决方案,把这个跟我们研发的兄弟一起研发好。最后再这些市场上,联合华星,资源一给我,没有我们打不开的市场。

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