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助力IT运维数字化之路,中亦科技有哪些解法?

2022-3-29 11:43

  【天极网云计算频道】时下,数字化时代正在加速到来,企业IT运维也迎来结构性变革与新的发展机遇。艾瑞咨询数据显示,中国IT运维市场规模2021年达到2941.2亿元,预计2023年达到3236.4亿元,2020-2023年的年复合增长率为11.7%。中国IT运维产业呈现出蓬勃发展的趋势。

  然而,企业数字化转型在为企业业务与管理革新带来挑战的同时,也对企业IT基础设施建设与运维体系优化提出更高的要求,IT运维面临维护量大、协同效率低、精细化管理难、不够智能化等难点。面对这些挑战和压力,IT运维作为数字基础设施建设的底座,正在经历新的智能化、数字化变革。

  应对IT运维挑战,中亦科技的解法

  在接受天极网的采访时,中亦科技侯磊表示:“数字化转型趋势下,企业逐渐面临多运维风险大、技术门类多、业态多、紧急程度高、要求严格等挑战,这使得IT运维变得更加复杂。”另外,银行等金融机构还需要面对来自安全及监管方面的压力。侯磊表示:“随着《网络安全法》的落实,国家监管部门的强监管,各行各业对信息安全的重视程度越来越高,也从信息安全角度对IT运维提出新的挑战。”

助力IT运维数字化之路,中亦科技有哪些解法?
中亦科技亦维产品部总经理侯磊

  在此背景下,运维技术近几年也实现了跨越式发展,从传统的手动运维,到DevOps的自动化运维,再到AIOps的智能化运维。此前,Gartner发布的《2021年中国ICT技术成熟度曲线报告》显示,2020年全球AIOps市场规模在9亿美元至15亿美元之间,2020年至2025年的年复合年增长率约为15%。

  MarketsandMarkets在其发布的AIOps全球市场预测报告中提出,全球AIOps市场规模将从2018年的25.5亿美元增长到2023年的110.2亿美元,复合年增长率(CAGR)达到34.0%。得益于国内AI技术的普及和IT数据量的爆发式增长,中国AIOps市场在未来5年的增长速度将领先全球市场。

  对此,侯磊也认为:“未来,IT运维的发展是由标准化、自动化逐渐实现智能化、数字化的。”为此,中亦科技将围绕AIOps智能化运维,建立监、管、控三位一体的运维一体化平台,做到面向业务服务的各级IT 组件监测、面向运维服务流程的管理,面向日常运维操作的自动化控制。

  不仅如此,中亦科技还于2022年年初确定了“服务做大、产品做强”的战略,希望通过围绕IT运维行业提供运维服务和产品,为客户提供来自中亦科技的助力。侯磊表示:“服务和产品相结合的模式,不仅可以帮助企业解决问题,助力数字化转型,还可以充分收集企业对IT运维体系的需求,产品中心根据需求进行迭代升级,再去服务更多的客户。”

  在产品及解决方案端,中亦科技借助国产化、自主可控的东风,于2014年启用“亦维”品牌,以自动化产品为起点,陆续增加ITSM、CMDB,以及数据库、中间件等多种运维工具集。侯磊坦言:“未来,中亦科技要提升产品的原创力,为‘走出去’做准备。”

  赋能IT运维,亦维产品的核心价值

  智能运维绝不仅局限于技术或产品,更是一种理念和策略。侯磊表示:“中亦科技想帮助客户加快数字化转型进程,助力客户实现管理价值可视化,同时结合最新管理的理念,帮助客户实现管理融合,提升整个IT基础设施的管理水平。”经过多年的积累,亦维品牌下逐渐形成了丰富的产品组合——亦维自动化管理系统(EVO-AIOps)、亦维配置管理系统(EVO-CMDB)、亦维IT服务管理系统(EVO-ITSM)。

助力IT运维数字化之路,中亦科技有哪些解法?
亦维产品体系

  其中,EVO-AIOps可以批量、集中式管理服务器、虚拟机、网络设备等各类IT资源对象,可以对这些资源进行统一的、自动化的各类操作,提高运维管理效率与标准化程度,降低人工成本。侯磊表示:“很多客户正在使用亦维自动化、智能化的运维平台,管理大量的IT设备,几个人来管理这么多的设备,这在以前是不敢想象的,为客户节省大量的人力、物力,还能减少人为操作带来的风险,这就是亦维产品的价值。”

  EVO-CMDB则以场景化数据消费为导向,实现配置项和配置项关联关系的自动采集、实时高效的管理,为企业决策提供强大的数据支撑依据。侯磊表示:“新一代的EVO-CMDB系统借助图数据等新技术,帮助客户以自动化的方式收集更多的信息,这样大幅度地减少了人为投入、人为管理数据的问题。”并且,在自动化的加持下,EVO-CMDB变得更加易用,客户可以轻松查询所需的信息、内容,并做出管理影响分析、价值预测。

  EVO-ITSM结合了流程、人员和技术三要素,实现“以流程为导向、以客户为中心、全生命周期管理”的IT服务管理目标。EVO-ITSM是以ISO-20000知识体系和国际标准为基础的IT运维标准化管理平台,一方面可以助力企业以低技术门槛为代价,拓展流程化的需求,另一方面,可以依托国际国内标准内制标准化的流程体系,帮助客户达到其管理的诉求。侯磊表示:“EVO-ITSM可以助力客户实现管理的诉求,并实现人为的流程化的标准落地,进而提升管理价值。”

  不管是EVO-AIOps,还是EVO-CMDB,抑或是EVO-ITSM,亦维产品将通过自动化、智能化的方式,帮助客户提升效率,提高标准化和规范化程度,做到降本增效,降低运维风险。以某大型股份制银行为例,该银行在中亦科技的助力下,持续深化IT运维体系平台的建设,通过中亦科技移动端产品,在手机端实现了日常办公流程的发起、处理、审批,以及手机端查看运维监控的性能数据、数据报表等,实现了多端统一的模式。

  IT运维产业经过数十年的发展,在数字化转型、云原生的浪潮下,正处于一个资源大整合的时代,也就是系统化与智能化的时代。“未来,中亦科技将持续帮助企业提升IT基础设施的管理水平,助力企业降本增效。”

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