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| 应用范围 | 应用于110、119、122等报警系统 |
| 功能描述 | 系统管理，来电弹屏，报表管理，知识库管理，客户管理，IVR编辑，录音管理 |
| 系统配置 | 呼叫中心服务器，呼叫中心系统软件，呼叫中心板卡，坐席电脑，电话机等 |
| 接口特性 | 外线：用于接从电话局来的模拟电话线，相当于一部电话机，可以检测电话线来的振铃，完成摘、挂机动作，收发DTMF码。 内线：直接接电话机，如果使用内线则需要接馈电电源，以驱动电话机 |
| 操作系统 | Windows ME/2000/XP/2003 开发工具：Delphi 7.0 数据库：SQL Server 2000和ACESS |
| 硬件环境 | CPU：P3.0G及以上处理器，2GB及以上内存空间，500GB及以上硬盘空间 |
| 性能描述 | 1.实现指挥调度系统标准化、网络化、集成化、信息化 2.建成快速反应、信息共享、高效实用 3.支持50-1000个坐席 |
