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| 应用范围 | 用电话作为接入手段客户服务中心 |
| 功能描述 | 本系统自动将客户电话接到服务座席，同时在座席计算机屏幕上显示呼叫人查询的相关信息，涉及呼叫处理、智能路由、自动语音提示、呼叫数据集成、网络及数据库等多种先进技术。 |
| 系统配置 | 工业控制机，标准8链路智能语音接口板组合，接口板供电器及接线盒，坐席耳机电话等 |
| 接口特性 | 标准8链路智能语音接口板，端口类型：Loop Start |
| 操作系统 | WindowsNT4.0（Service Pack 4以上） |
| 硬件环境 | 工业控制机：CPU：PII400及以上处理器，128MB及以上内存，10.2GB及以上硬盘空间 |
